RAG

AI가 학습해 둔 일반 지식만이 아니라, 회사의 문서·매뉴얼·규정을 찾아 읽고 그 근거로 답하게 만드는 방식입니다. "우리 회사 문서를 전부 알고 있는 챗봇"이 필요할 때 쓰입니다.

사내 규정 안내, 제품 정보 응대처럼 "정답이 회사 문서 안에 있는" 업무에 잘 맞습니다. 문서가 정리되어 있을수록 품질이 좋아지므로, 문서 정리부터 시작하는 경우도 많습니다.